An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

"當用戶想要獲取服務項目和資訊時，他實際上期待的是一個能夠實現完全滿意的強大工具！"

CONTAX IVR 是一個完整的媒體交換方案，可用於交互式語音應答、文字/語音轉換、電腦電話語音整合、傳真轉遞、自動傳真回覆 (FOD)、簡訊發送等等……

CONTAX IVR 就在PC上運作，可以隨時隨地保證公司與客戶、員工之間，以及與投資者、合作伙伴之間的通信，即時地、自動地獲得資訊,完成交易。

CONTAX IVR 是全面的通訊解決方案, 將會協助您的企業或單位設計、發布和提供大批量的電話、語音、傳真、電子郵件和移動通信服務的先進交互式平台。

CONTAX IVR 可以運用電話呼叫流程，來提供Call-in、Call-out的指令。電話呼叫流程亦可依照您的需要和要求來進行設計。

1. 傳真轉E-mail
   收到的傳真信息可直接轉發至收件人的電子郵件中。

2. 自動傳真回覆
   允許呼叫方經由傳真機撥入，自動提取所需文件。

3. 查詢
   呼叫方可以自助式的查詢個人資料、帳戶餘額、庫存清單等。

   

4. 電話行銷
   可自動地撥打電話，發布廣告信息，達到自動化行銷的目的。

5. 調查與統計
   自動地撥打電話給客戶，了解其對關鍵問題的看法。

6. 語音郵件
   允許呼叫方作電話留言。

7. 簡訊應用
   使用CONTAX IVR 可發送SMS或文件信息到任何一台手機大哥大（需網絡支持）。

8. 通訊跟隨
   當用電話連絡不到員工時，可以設定一個較好的模式來自動與之連絡。

　　您可以設置7天24小時呼叫方全天候的呼叫服務流程，提供其所需要的傳真提示音、接線員服務、語音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服務。

圖形化編輯
拖曳式圖形化操作，允許操作者快速地進行系統設定與流程編制。

傳真轉E-mail郵
                 傳真信息可直接轉發至接收方的電子信箱，無需人工操作傳真機，文件的機密性得到了保証。

文字轉語音
                 能將從資料庫提取的資料，或者是其它正在執行的程式資料，以語音的方式讀給呼叫方。

資料庫整合
                 可整合各種格式的資料庫如：MS Access、MS Excel 等，可藉由電話對任何OLE DB/ODBC的資料資源進行存取與更新。

簡訊功能
                 支持諾基亞手機的簡訊發送功能。

多語言支援
                 設置多語言選項，呼叫方可選擇最願意使用的語言。

多線電話支援
                 一台CONTAX IVR伺服器上可以處理數條電話線/分機。

呼叫記錄
                 完整記錄呼叫方的來電細節，包含通話時間長度，而且可以選擇對過程進行監聽。

來電顯示
                 先進的自動總機功能，監控來電電話轉接到分機的情況，而附帶的來電顯示功能，讓被呼叫人從容地選擇接聽還是拒絕。

• CPU：Pentium III 450 Mhz以上
• 作業系統：Windows 2000 Professional/Server / Windows XP
• 記憶體：128 MB
• 硬碟空間：20 GB
• Contax IVR 語音卡